Політика сайту
Про нас
TRVLSHOP – УКРАЇНСЬКА КОМПАНІЯ, ЩО ЗАЙМАЄТЬСЯ ПОШИТТЯМ РЮКЗАКІВ ТА СУМОК ДЛЯ ЛОУКОСТ ПЕРЕЛЬОТІВ, А ТАКОЖ ПРОДАЖЕМ СУПУТНІХ ТОВАРІВ. НА РИНКУ З 2019 РОКУ, ЗА ЦЕЙ ПЕРІОД, МИ ДОПОМОГЛИ ЗАОЩАДИТИ НА БАГАЖІ ТИСЯЧАМ МАНДРІВНИКІВ, А ВІДГУКИ НАШИХ ПОКУПЦІВ РОЗКАЖУТЬ ВСЕ ЗА НАС
ФОП Фомін Станіслав ВолодимировичІПН (ЄДРПОУ): 3209417138Україна, 02140, місто Київ, вул. Вишняківська, буд 7-А, квартира 248Рахунок: UA753220010000026001340031238Банк: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "УНІВЕРСАЛ БАНК" МФО 322001Оплата і доставка
Доставка по Україні
· Доставка по Україні здійснюється службою доставки «Нова Пошта»
· Відправлення товару відбувається щодня, крім неділі
· Терміни доставки по Україні в середньому займають 1-3 дні, залежно від віддаленості населеного пункту одержувача
ДОСТАВКА ЗА КОРДОНОК:
· Способи та терміни доставки за кордон обумовлюються індивідуально
· Відправлення за кордон здійснюється лише після 100% передоплати та оплати доставки
Способи оплати
· Оплата при отриманні (накладений платіж)
· Оплата карткою Visa / MasterCard на сайтіОбмін, повернення, гарантія
Обмін товаруОбмін товару відбувається протягом 14 днів із дня покупки. Обміну підлягає лише товар, який не був у експлуатації і зберіг свій товарний вигляд.Якщо Ви бажаєте здійснити обмін, Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером за телефоном та назвати номер замовлення (зазначений у чеку).Відправлення товару здійснюється за Ваш рахунок, післяплата не вказується!Після надсилання необхідно надати менеджеру номер ТТН. Як тільки менеджер отримає товар і переконається в збереженні товарного вигляду, Ваше нове замовлення буде надіслано! Вартість доставки оплачується згідно з умовами, вказаними на сайті.
Повернення товаруЯкщо з якихось причин товар Вас не влаштував, Ви можете повернути його протягом 14 днів з дня покупки.Обов'язковою умовою є наявність товарного чека та збереження товарного вигляду. Товар, який вже був в експлуатації, не підлягає поверненню!Для повернення товару Вам необхідно зв'язатися з менеджером за номером +380634010306, назвати номер замовлення та причину повернення.Відправка товару здійснюється за Ваш рахунок, післяплата не вказується!Після надсилання необхідно надати менеджеру номер ТТН. Після отримання та огляду товару, Вам будуть повернуті кошти переказом на банківську картку.
Гарантійні зобов'язання1. Загальні положення:Відповідно до ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» виробник забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, зокрема комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку. За виконання гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування продукції ремонті. При обміні товару його гарантійний термін обчислюється наново від дня обміну.Транспортні витрати поділяються пропорційно порівну між клієнтом та виробником. Датою початку гарантійного обслуговування є дата вказана у товарно-транспортній накладній, яку перевізник видає споживачу в момент отримання ним відправлення.У разі виникнення гарантійного випадку, зв'яжіться з нашим менеджером, назвіть номер вашого замовлення та опишіть виявлений дефект.ВАЖЛИВО! Обов'язково зберігайте гарантійний талон та товарний чек протягом гарантійного терміну.2. Рекомендації догляду за виробом:· Не прасувати;· не прати у пральній машині, оскільки це зношує матеріал та руйнує його водонепроникну основу. Також можуть залишатися плями від порошку;· Дозволяється лише ручне прання, для цього можна використовувати губку і ємність з наповненою водою і ph-нейтральним милом;блискавки рюкзака або сумки повинні зберігатися в чистоті;· зберігати рюкзак у сухому, добре провітрюваному місці.3. Поширення гарантії:Гарантія якості виробів поширюється виключно на виробничі дефекти, що утворилися в процесі виготовлення виробу та не поширюється на:· Абразивний знос;· Вплив екстремальних температур;· Розчинників;· кислот та луків;· нещасні випадки;· Неправильне зберігання;· Недбала експлуатація та догляд;· Перевищення граничного навантаження;· Застосування виробу не за призначенням;· а також шкоду, завдану третіми особами - перевізниками, або ж внаслідок проходження митного контролю.ГАРАНТІЯ НА РЮКЗАЧНО-СУМОЧНУ ПРОДУКЦІЮ TRVLshop - 3 місяці.Публічна оферта
Договір публічної оферти
Відповідно до чинного українського законодавства торгівля через інтернет-магазин є дистанційною торгівлею.
У зв'язку з цим інтернет-ресурс https://trvlshop.com є торговим майданчиком бренду «TRVLshop».
Договірні відносини між покупцем та продавцем, брендом «TRVLshop», оформляються у вигляді договору публічної оферти.
Натискання в інтернет-ресурсі на сторінці оформлення замовлення кнопки «Підтвердити замовлення» означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), відповідно до чинного українського законодавства, прийняв до виконання умови договору публічної оферти, які вказані нижче.
Договір публічної оферти є громадським, тобто. відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з цим Договором покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та за невиконання умов цього договору.
Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити замовлення» на сторінці оформлення замовлення та підтвердження його покупки.
У разі потреби, за бажанням покупця, договір може бути оформлений у простій письмовій формі.
Істотні умови договору публічної оферти
1. Умовні угоди
1.1 Умовні угоди - це визначення, що є в цьому договорі, що є його невід'ємною частиною.
1.2 Визначення трактуються виходячи з їхньої сутності та змісту цього договору. Нижче наведено список цих термінів:
• https://trvlshop.com - Торговий майданчик, інтернет-магазин.
• Товар — об'єкт угоди сторін, обраний покупцем в інтернет-магазині https://trvlshop.com та поміщений в кошик інтернет-магазину https://trvlshop.com
• Покупець — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним українським законодавством, яке відвідало сайт https://trvlshop.com, що має намір придбати Товар, та сплатити за отримання такого Товару.
• Продавець – бренд «TRVLshop» власник товару, що пропонується на майданчику інтернет-магазину https://trvlshop.com
2. Загальні положення
2.1 Справжня публічна оферта (надалі – договір) визначає особливості купівлі-продажу товару на сайті https://trvlshop.com
Дана оферта застосовується до будь-якого товару, що пропонується до продажу (купівлі) на сайті https://trvlshop.com
3. Предмет договору публічної оферти
3.1 Надання Покупцю доступу до всієї необхідної інформації по Товару (що підтверджує якість та безпеку його використання), представленому в рамках проекту https://trvlshop.com
4. Момент укладання договору
4.1 Текст цього Договору є публічною офертою та діє для всіх відвідувачів інтернет-магазину https://trvlshop.com, які мають намір, бажання та можливості придбати товари для дому, офісу, квартири, будь-яких інших установ Державного чи приватного характеру.
4.2 Акцепт оферти — придбання товару у порядку, визначеному цим договором, за цінами, вказаними на інтернет-ресурсі https://trvlshop.com та згодою з умовами оплати та доставки товару.
4.3 Факт придбання Товару є беззастережним прийняттям Покупцем умов цього Договору. Покупець, який скористався послугами https://trvlshop.com, розглядається як особа, яка вступила із Продавцем у договірні відносини.
5. Права та обов'язки сторін
5.1 https://trvlshop.com зобов'язується передати Покупцеві товар:
• у певному місці
• у певній кількості
• у відповідній комплектності та в комплекті, якщо такі передбачені
• належної якості
• вільним від претензій третіх осіб
5.1.1 З моменту укладення цього Договору забезпечити повною мірою всі зобов'язання перед Покупцем відповідно до умов, обумовлених сукупно сайтом https://trvlshop.com та цим договором. Бренд «TRVLshop» залишає за собою право невиконання зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних ситуацій.
5.1.2 Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця та не надавати доступу до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством або за бажанням самого Покупця.
5.2 https://trvlshop.com має право:
5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також Тарифи (ціни) на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сервері за адресою https://trvlshop.com
5.2.1.1 Усі зміни набувають чинності негайно після публікації.
5.2.2 Відмовити у наданні послуг без пояснення причини.
5.2.3 Надсилати листи рекламного та інформативного характеру покупцям.
5.3 Покупець зобов'язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитись із змістом Договору, умовами Договору та тарифами (цінами), пропонованим Продавцем на всіх сторінках сайту https://trvlshop.com
5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцю оплаченого ним Товару.
6. Відмова від надання гарантій
6.1 Продавець робить все можливе для забезпечення якісного надання послуг Покупцю. Поради та інформація, що надаються Покупцеві, не можуть розглядатися як гарантії.
6.2 Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором на час дії «непереборної сили».
Під «непереборною силою» розуміються надзвичайні та непереборні за цих умов обставини, що перешкоджають виконанню своїх зобов'язань сторонами за цим Договором. До них відносяться стихійні явища (землетруси, повені тощо), обставини суспільного життя (військові дії, надзвичайні положення, найбільші страйки, епідемії тощо), заборонені заходи державних органів. Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій, і кожна сторона бере на себе ризик наслідків форс-мажорних обставин.
7. Доставка товару
7.1. Покупець отримує Товар у вигляді доставки, чи отримує його особисто. Порядок оплати та отримання вказаний у розділі «Оплата та доставка»
7.2. При доставці товарів до інших міст України, виконуваних іншими Службами доставки на умовах співпраці з ТОВ «Нова Пошта» (далі Компанія-перевізник)
Покупець у повному обсязі та беззастережно погоджується із Правилами перевезення вантажів компанії «Нова Пошта», які доступні на сайті Компанії-перевізника.
7.3. Факт отримання товару та відсутність претензій до якості товару Покупець підтверджує власним розписом у видатковій накладній при отриманні
Зі свого боку, бренд «TRVLshop» гарантує відвантаження товару Компанії-перевізнику у кількості, обумовленій та оплаченій Покупцем, у комплектності відповідно до специфікації цього товару та у належному (робочому) стані та якості.
7.4 У разі відсутності Покупця за адресою доставки, зазначеної Покупцем у заявці або відмови Покупця з причини, що відрізняється від зазначеної п.п. 6.2 від отримання товару при доставці кур'єром Компанії-перевізника товар повертається в торговий центр відвантаження. Оплата за послуги Компанії-перевізника стягується із суми, перерахованої Покупцем за товар бренду «TRVLshop». Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його листа, надісланого на адресу moc.liamg%40au.pohslvrt із зазначенням розрахункового рахунку, на який мають бути повернені кошти.
7.5. У разі пошкодження або псування товару під час доставки бренд «TRVLshop» повертає вартість замовлення Покупцю протягом 14 робочих днів з моменту отримання «акту псування товару», форма якого надається Компанією-перевізником, підписаною Покупцем.
8. Інші умови
8.1. Інформація про товари представлена на основному сайті.
8.2. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання сторонами зобов'язань за цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості їх усунення сторони мають право звернутися за судовим захистом своїх інтересів.Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє щодо всієї інформації, яку даний сайт, на якому розміщений текст цієї Політики конфіденційності, може отримати про Користувача, а також будь-які програми та продукти, розміщені на ньому.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту» – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від його імені, які організують та (або) здійснює обробку персональних даних, а також визначає цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними даними.
1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що відноситься до прямо або опосередковано визначеної або фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
1.1.3. "Обробка персональних даних" - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов'язкова для дотримання Адміністрацією сайту вимога не допускати їхнього навмисного розповсюдження без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту (далі Користувач)» – особа, яка має доступ до сайту, за допомогою мережі Інтернет та використовує даний сайт для своїх цілей.
1.1.6. "Cookies" - невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті, намагаючись відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Використання Користувачем сайту означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, Користувач повинен припинити використання сайту.
2.3.Ця Політика конфіденційності застосовується лише до цього сайту. Адміністрація сайту не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на цьому сайті.
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, які надає Користувач сайту.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації сайту щодо нерозголошення персональних даних, які Користувач надає за різноманітними запитами Адміністрації сайту (наприклад, при реєстрації на сайті, оформленні замовлення, підписки на повідомлення тощо).
3.2. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення спеціальних форм на Сайті і зазвичай включають таку інформацію:
3.2.1. прізвище, ім'я, по батькові Користувача;
3.2.2. контактний телефон Користувача;
3.2.3. адресу електронної пошти (e-mail);
3.2.4. місце проживання Користувача та інші дані.
3.3. Адміністрація сайту також приймає зусилля захисту Персональних даних, які автоматично передаються в процесі відвідування сторінок сайту:
IP адреса;
інформація з cookies;
інформація про браузер (або іншу програму, яка здійснює доступ до сайту);
час доступу;
відвідані адреси сторінок;
реферер (адреса попередньої сторінки) тощо.
3.3.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до сайту.
3.3.2. Сайт здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Ця інформація використовується з метою виявлення та вирішення технічних проблем, для контролю коректності операцій, що проводяться.
3.4. Будь-яка інша персональна інформація необумовлена вище (історія покупок, використовувані браузери та операційні системи тощо) не підлягає навмисному розголошенню, за винятком випадків, передбачених у пп. 5.2. та 5.3. цієї Політики конфіденційності.
4. ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА
4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту може використовуватись з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті, для оформлення замовлення та (або) укладання Договору.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту.
4.1.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання сайту, надання послуг, обробка запитів та заявок від Користувача.
4.1.4. Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
4.1.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.
4.1.6. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо користувач дав згоду на створення облікового запису.
4.1.7. Повідомлення Користувача сайту про стан Замовлення.
4.1.8. Оброблення та отримання платежів, підтвердження податку або податкових пільг, заперечення платежу, визначення права на отримання кредитної лінії Користувачем.
4.1.9. Надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов'язаних з використанням сайту.
4.1.10. Надання Користувачеві з його згоди, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені сайту або від імені партнерів сайту.
4.1.11. Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.
4.1.12. Надання доступу Користувачеві на сторонні сайти або послуги партнерів даного сайту з метою отримання їх пропозицій, оновлень або послуг.
5. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання заявок Користувача, оформлених на сайті, в рамках Договору публічної оферти.
5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади лише на підставах та у порядку, встановленому чинним законодавством.
6. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Користувач зобов'язується:
6.1.1. Надати коректну та правдиву інформацію про персональні дані, необхідну для користування сайтом.
6.1.2. Оновити або доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни даної інформації.
6.1.3. Вживати заходів для захисту доступу до своїх конфіденційних даних, що зберігаються на сайті.
6.2. Адміністрація сайту зобов'язується:
6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у пункті 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Не розголошувати персональні дані Користувача, за винятком п.п. 5.2. та 5.3. цієї Політики Конфіденційності.
6.2.3. Здійснити блокування персональних даних, що належать до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Адміністрація сайту несе відповідальність за навмисне розголошення Персональних даних Користувача відповідно до чинного законодавства, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2., 5.3. та 7.2. цієї Політики Конфіденційності.
7.2. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація сайту не несе відповідальності, якщо дана конфіденційна інформація:
7.2.1. Стала громадським надбанням до її втрати чи розголошення.
7.2.2. Була отримана від третьої сторони до її отримання Адміністрацією сайту.
7.2.3. Була отримана третіми особами шляхом несанкціонованого доступу до файлів сайту.
7.2.4. Була розголошена за згодою Користувача.
7.3. Користувач несе відповідальність за правомірність, коректність та правдивість наданої Персональних даних відповідно до чинного законодавства.
8. Вирішення суперечок
8.1. До звернення до суду зі позовом щодо спорів, що виникають із відносин між Користувачем сайту та Адміністрацією сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору).
8.2 Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.
8.3. При не досягненні угоди спір буде передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства.
8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем та Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство.
9. ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.
9.2. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності